1. Allgemeine Informationen

Diese Bedingungen gelten für alle digitalen Marketingdienstleistungen von MARKEAZY. Jede über das Online-System durchgeführte Buchung wird mit Abschluss der Zahlung verbindlich.

2. Buchungs- und Zahlungsbedingungen

• Alle Buchungen müssen im Voraus bezahlt werden, um gültig zu sein.

• Mit Zahlungseingang wird der gebuchte Service für den vereinbarten Termin reserviert.

• Sobald der Service begonnen hat, gilt er als erbracht und ist nicht erstattungsfähig.

3. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

• Nach einer Buchung hat der Kunde 3 Kalendertage Zeit, um zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu beantragen – vorausgesetzt, der Service wurde noch nicht begonnen.

• Diese 3-Tage-Frist gilt auch bei falsch oder versehentlich vorgenommenen Buchungen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

• Nach Beginn der Dienstleistung – ganz oder teilweise – besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

• Bei Leistungsproblemen (z. B. technische Fehler, Kommunikationsprobleme) bieten wir bei Buchung eines Folgetermins eine kostenlose Problemlösungs-Sitzung von 1 Stunde an.

4. Terminvereinbarung & Kundenverantwortung

• MARKEAZY verpflichtet sich, innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang den Kunden zur Terminvereinbarung zu kontaktieren.

• MARKEAZY übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Kontaktdaten entstehen.

• In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, sich spätestens am 6. Tag nach Zahlung proaktiv mit MARKEAZY in Verbindung zu setzen.

5. Dienstleistungen & Pakete

• MARKEAZY bietet professionelle Leistungen in 11 verschiedenen Bereichen des Marketings an.

• Jeder Dienst kann einzeln gebucht werden.

• Auf Wunsch können monatliche Dienstleistungen durch Kontaktaufnahme in Jahrespakete umgewandelt werden.

• Um maximale Flexibilität zu gewährleisten, sind alle Services sowohl als Einzelleistung als auch als monatlich wiederkehrender Service buchbar.

6. Datenschutz & Datensicherheit (DSG/DSGVO/CCPA)

• MARKEAZY behandelt alle Kundendaten mit grösster Sorgfalt und Vertraulichkeit.

• Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie relevanten US-Datenschutzgesetzen (z. B. CCPA).

• Persönliche Daten werden ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.

7. Streitbeilegung

• Streitigkeiten werden zunächst durch einvernehmliche Lösung angestrebt.

• Im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen gilt das Recht des Landes, in dem die Dienstleistung erbracht wurde (Schweiz oder USA).

• MARKEAZY verpflichtet sich zu professioneller und zeitnaher Unterstützung in allen diesbezüglichen Angelegenheiten.

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TERMS OF SERVICE & REFUND POLICY

1. General Information

These terms apply to all digital marketing services provided by MARKEAZY. Any booking made through our online system becomes binding once payment is completed.

2. Booking and Payment Conditions

• All online bookings require advance payment to be confirmed.

• Once the payment is received, the selected service is reserved for the agreed appointment.

• The service is considered rendered once it has started, and is therefore non-refundable.

3. Cancellation & Refund Policy

• After a booking is made, the customer may cancel within 3 calendar days and request a full refund — provided the service has not yet started.

• This 3-day period also applies to incorrect or accidental bookings. After the 3-day window, no refunds will be granted under any circumstance.

• Refunds will be processed within 15 days and returned to the original payment method.

• Once the service has been rendered (in part or in full), no refunds are possible.

• In case of a service-related issue (e.g. communication failure, technical mismatch), we offer 1 hour of free troubleshooting service if the customer books and pays for a follow-up service.

4. Appointments and Customer Responsibilities

• MARKEAZY is committed to contacting the customer within 5 business days after payment, using the contact information provided, to schedule the appointment.

• MARKEAZY is not responsible for issues caused by incorrect or incomplete contact information entered by the customer.

• In such cases, the customer is obliged to reach out to MARKEAZY by day 6 after payment to resolve the issue.

5. Services and Packages

• MARKEAZY offers professional services in 11 different areas of marketing.

• Each service category can be booked individually.

• Upon request, monthly services can be upgraded to yearly packages by contacting MARKEAZY directly.

• To maximize customer flexibility, all services are available as one-time bookings or monthly recurring plans.

6. Privacy & Data Protection (GDPR/DSG/CCPA)

• MARKEAZY values and protects all customer data.

• All data is handled in accordance with the Swiss Data Protection Act (DSG), the EU General Data Protection Regulation (GDPR/DSGVO), and applicable U.S. privacy laws (e.g. CCPA).

• Personal data is collected only for service delivery and never shared with third parties without consent.

7. Dispute Resolution

• Any disputes will first be addressed through amicable resolution.

• In case of legal escalation, the jurisdiction applicable will be based on the country where the service was delivered (Switzerland or the USA).

• MARKEAZY is committed to offering professional and timely support in all such matters.

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MARKEAZY 01.02.26 ZÜRICH